Bosch Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Servis Arızaları

Bosch Unlimited 7 BCS711XXL model şarjlı süpürgeyi Bosch markasına güvenerek satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana bir türlü sorunsuz kullanamadım. Cihazda baştan beri şarj problemi yaşadım, iki bataryalı olmasına rağmen servis sadece tek bataryayı değiştirdi ve buna rağmen sorunlar devam etti. Çekim gücü beklenen performansı vermiyor, boru kısmında çatlak oluştu ve klips mekanizması da arızalandı.

Tüm bu sorunlarla defalarca servise başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta borudaki çatlak, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa aynı modelle ilgili birçok kullanıcının aynı sorunları yaşadığını görüyorum. Bu kadar benzer şikayetin olduğu bir üründe her sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Sürekli servise gitmek zorunda kalan ve hiçbir zaman verimli çalışmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bosch gibi köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten üzücü.

Bosch’tan beklentim, artık geçici onarımlar değil, mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm sunmasıdır. Ürünün kapsamlı şekilde değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını veya yasal haklarım kapsamında uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.