Bosch BCS712XXL Süpürge Tekrarlı Arızalar Ve Garanti Kapsamı Dışı Ücret Talebi

Bosch BCS712XXL şarjlı dik süpürge kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ışıklı başlığı bozuldu, ışığı yanmamaya başladı ve iç kısmının dönmesi durdu. Servise götürdüğümde garanti kapsamında tamir edildi ve teslim edildi, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı.

Şimdi de toz haznesinin sapla birleşen kısmı Haziran ayında hiçbir darbe almamasına ve yere düşürülmemesine rağmen kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi kullanırken ekstra bir güç uygulamadık, normal ev kullanımı dışında bir durum olmadı. Buna rağmen servisle telefonla görüştüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediğini sözlü olarak ilettiler ve toz haznesi için 4.140 TL ücret talep edip bu parçayı satmaya çalıştılar.

Ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken bu kadar kısa sürede hem ışıklı başlıkta iki kez arıza yaşanması hem de toz haznesi bağlantı kısmının kırılması nedeniyle süpürgenin hatalı veya dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Toz haznesi parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürekli arıza çıkaran bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.