to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Ve Ağırlamış Paneliyle Çalışmayan Çamaşır Makinesi İçin Sıfır Değişim Talebi
Media Markt’tan yaklaşık bir hafta önce Bosch wgk serisi çamaşır makinesi satın aldım. Makine teslim edilir edilmez ön panelinde çizik fark ettim. Servis bu yüzden değişim yapacaklarını söyledi, makineyi söküp yeniden taktılar. Ancak bu kadar sökülüp takılacağını bilsem en başta iade yoluna giderdim.
Değişimden sonra makinenin ön panelinde, program tuşlarının bulunduğu kısım eskisi gibi değil, oldukça ağırlaşmış ve sert bir hale geldi. Sonrasında deneme amacıyla çamaşır yıkadım, aynı programda daha önce Mis gibi çıkan çamaşırlar bu sefer neredeyse hiç yıkanmamış gibi oldu. Sıfır diye aldığım makine adeta defolu bir ürün gibi elime geçmiş durumda.
Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde fatura ve garantiyle ilgili gerekli belgeler mevcut. Servisin bu ürünü tamir etmesini kesinlikle kabul etmiyorum, ben sıfır ürün bedeli ödemiş bir müşteri olarak gerçekten sıfır, sorunsuz bir makine istiyorum.
Ürünün tamirle değil, birebir sıfır ve sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Tekirdağ Çorlu Orion mağazasından yaklaşık bir hafta önce Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığımda ön panelinde kusur olduğu için panel değişimi yapıldı. Ancak bu değişimden sonra bu kez makine tamamen bozuldu ve ürünü sorunsuz, yeni aldığım gibi kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda benimle ilgilenilmedi ve doğrudan servise yönlendirildim. Sıfır aldığım bir ürün için daha ilk haftada önce panel değişimi, ardından arıza yaşamam ve üstüne mağazanın sorumluluk almadan sadece servis yönlendirmesi yapması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben bu kadar kısa sürede defolu hale gelen bir ürünle uğraşmak değil, sorunsuz ve gerçekten sıfır bir çamaşır makinesi kullanmak istiyorum. Bu nedenle bozuk ve kusurlu ürünün alınarak, hiçbir kusuru olmayan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
