to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Sıfır Bosch Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Media Markt üzerinden sıfır ve kartonu dahi açılmamış olarak satın aldığımız Bosch marka çamaşır makinesinin kurulumu 24.04.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında ürünün üst kısmının kırık olduğu fark edildi. Ürün daha önce hiç açılmadığı ve tarafımızca herhangi bir müdahalede bulunulmadığı halde, sıfır diye aldığımız makineyi kırık teslim almış olduk.
Durumu Bosch’a ilettiğimizde önce iade işlemi olacağını söylediler, ancak daha sonra bizi arayıp para talep ettiler. Defalarca istememize rağmen tutanağı bizimle paylaşmadılar. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradık, onlar da haklı olduğumuzu söyleyip mail atmamızı istediler fakat süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, “Bosch kabul etmiyorsa biz de bir şey yapamayız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.
Biz, sıfır diye aldığımız ve kurulumda kırık olduğu ortaya çıkan bu Bosch çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sürecin uzatılmadan, tarafımıza gerekçeleriyle birlikte şeffaf şekilde bilgi verilmesini istiyoruz.
Media Markt üzerinden sıfır olarak aldığım Bosch çamaşır makinesinin kurulumu sırasında üst kısmının kırık olduğunu fark ettim. Bosch’a iade sözü verildi ancak daha sonra para talep edildi ve tutanak paylaşılmadı. Media Markt da yardımcı olamadı. Şu ana kadar değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çok ayıp gerçekten. Mutlaka cevap verirler.