Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Hareket Ediyor, Tekrarlanan Tamirler Sonucu Yenisi Talep Ediyorum

Media Markt’tan aldığım Bosch marka çamaşır makinesi henüz 1 yılını doldurmamasına rağmen sürekli aynı sorunu çıkarmaya başladı. Makine çalışırken yerinde durmuyor, aşırı şekilde hareket ediyor ve bu durum hem kullanım güvenliğini hem de konforumuzu ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorun nedeniyle Bosch yetkili servisi şimdiye kadar yaklaşık 10 kez eve geldi. Her seferinde makine kontrol edildi ve farklı bir parça değiştirildi, ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor ve ben sürekli servis beklemek zorunda kalıyorum.

Ürünüm hala garanti ve kasko kapsamındayken defalarca tamir görmesine rağmen arızanın kalıcı olarak giderilememesi, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündürmektedir. Sürekli servis süreciyle uğraşmak, makineyi normal şartlarda kullanamamak ve aynı problemle tekrar tekrar karşılaşmak beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki hakkımı kullanarak ürünün yeniden tamir edilmesini değil, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve çamaşır makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini rica ederim.