to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme Ve Fazla Teslimat Sorunu: İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.08.2025 tarihinde Siemens Ankamall mağazasından aldığımız beyaz eşyaları kurmaya gelen servis elemanından EU11A2AWON Bosch su arıtma cihazı satın aldım. Ödeme işlemi sırasında sistemde bir sorun yaşandığı ve kartımdan ücretin çekilmediği söylendi. Tekrar denememiz gerektiği belirtildi ve ikinci kez ödeme yapıldı. Sonrasında kartımdan iki defa 13.520 TL olmak üzere toplamda 27.040 TL çekildi ve tarafıma iki ürün teslim edildi.
Bir ürünü iade etmek için günlerdir hem müşteri hizmetlerini hem de servisten satın aldığım kişiyi arıyorum. İade talebi oluşturulduğu söylendi fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Fazla çekilen tutarın iade edilmesini ve fazla gönderilen ürünün bir an önce alınmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
