Bosch Çamaşır Makinesi Cam Kapağı Patladı, Acil Çözüm Bekliyorum

Hilal · 2025-08-03T16:57:41+03:00

Dün eve geldiğimizde çamaşır makinemizin cam kapağını patlamış halde bulduk. Cihaz kullanılmaz durumda ve bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu tarz bir arızanın, dış müdahale olmadan kendiliğinden oluşması kabul edilebilir bir durum değildir. Bosch'un kalitesi dedik ancak 1 yıl içerisinde 2 kere arıza ile karşılaştık. Bu şekilde devam edecekse makinem değişsin. En erken salı gününe randevu veriliyor. Yaz gününde. En kısa sürede, en geç Pazartesi günü servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu sorundan dolayı herhangi bir servis ya da parça ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hilal

Yetkili servis bugün geldi ve parçayı bugün sipariş edeceğini gelmesinin 1 hafta süreceğini iletti. Böyle saçmalık olabilir mi ben bu sorunu iletirken modelimi yazarak ilettim bu yaz günün de ben 1 hafta makine olmadan nasıl yapacağım eş dostta her gün çamaşır yıkamaya mı gideceğim. Ürünümün değişmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Twitter üzerinden yetkililere mi yazmam lazım mı. Parça hızlı bir şekilde gelmeli ya da ürünümü alın değiştirin.

Hilal

Genel Müdürlük tarafından siparişimin verildiği ve 1-2 gün içinde geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Dün malzemenin servise ulaşması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Makinem temizleme işlemi için alınacak ve bu süreç de zaman alacak. Bu nedenle en geç pazartesi gününe kadar tüm işlemlerin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün saat 11.30’da çağrı merkezini arayarak aranma talebinde bulundum. Ancak saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Bu durum, sürecin takip edilmediğini açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesi adına derhal aksiyon alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde konuyu farklı mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.