Buzdolabı Kapı Rafı Batman’a Yanlış Gönderildi, Edirne'ye Teslim Edilmedi

04.09.2026 tarihinde Bosch’un resmi web sitesinden 2111729428-0 numaralı sipariş ile 11012409 ürün kodlu buzdolabı kapı rafını satın aldım. Teslimat adresim sistemde açıkça Edirne olarak kayıtlı olmasına rağmen, ürünüm yaklaşık 1800 km uzaklıktaki Batman’a gönderildi.

Bu hatanın ardından müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, siparişi iptal edip yeniden vermemin uzun süreceğini, Batman’a giden ürünün tarafıma yönlendirileceğini belirttiler. Ancak bu görüşmeden sonra geçen 14 güne rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bosch gibi büyük bir markanın yaptığı bu lojistik hata ve sonrasındaki organizasyon eksikliğinin bedelini, günlerce ürün bekleyerek ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünümün acilen Edirne’deki adresime teslim edilmesini ya da daha fazla oyalamadan ücret iademin yapılması ve yeni sipariş verebilmemin sağlanması talep ediyorum.