Bosch Buzdolabı İadesi Gecikiyor

Bosch Online üzerinden 1121833947 numaralı buzdolabı siparişini verdim. Daha sonra ürünü iptal ettim ve buzdolabı 21 Mayıs’ta Tekirdağ’daki adresimden Bosch servisi tarafından teslim alındı. Ürün benden alındığı halde, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 57.390 TL tutarındaki taksitli kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı.

İade süreci 21 Mayıs’tan önce başlatılmış olmasına rağmen, Bosch müşteri hizmetleri sadece tarafıma dönüş yapacaklarını söylemekle yetindi ve herhangi bir geri dönüş sağlamadı. En son dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak süreç hakkında yine somut bir bilgi verilmedi, hem gereksiz şekilde uzatıldı hem de tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen buzdolabı siparişime ait 57.390 TL’lik taksitli kredi kartı ödememin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili detaylı ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.