Zürih Ve İstanbul Uçuşundaki Rötar Ve Kapı Görevlisinin Yokluğu Nedeniyle Maddi Zarar Talebi

27.05.2026 tarihinde Zürih – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum (PNR/rezervasyon kodu: 46LO7C) yaklaşık 40 dakika rötar yaptı. Bu gecikme nedeniyle, yine aynı gün için kendi imkanlarımla ayrı olarak satın aldığım İstanbul Sabiha Gökçen – Van uçuşuma (PNR/rezervasyon kodu: 46kszo) yetişmek için zaten çok kısıtlı bir sürem kalmıştı. Havalimanına gecikmeli iniş, pasaport ve güvenlik kontrollerindeki yoğunluk sebebiyle eşimle birlikte oldukça zorlandık, buna rağmen son anda check-in işlemlerimizi yaptık, bagajımızı verdik ve en sondaki 410a kapısına koşarak gitmeye çalıştık.

Kapıya ulaştığımızda kapının kapandığını ve ortada hiçbir görevli olmadığını gördük. Check-in yapmış, bagaj vermiş ve uçağa yetişmek için elimizden geleni yapmış olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Uçağın kapısında görevli kimseye derdimizi anlatamadık, firmaya ulaşmaya çalışana kadar da uçak kalkmıştı. Bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandık hem de saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldık.

Yaşanan bu durum nedeniyle başka yerlere bilet almak zorunda kaldık ve ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Olay sonrası Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda ofisle görüşmem gerektiği söylendi, ofise gittiğimizde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece mail atarak şikayet oluşturabileceğimizi belirttiler. Ne havalimanında ne de sonrasında mağduriyetimizi giderecek hiçbir somut adım atılmadı.

Zürih – İstanbul uçuşundaki rötar ve Van uçuşu kapısında hiçbir görevli bulunmaması nedeniyle uçağa alınmamam sonucu oluşan tüm bilet ücretlerimin iadesini ve bu süreçte zorunda kalarak aldığımız yeni biletler dahil olmak üzere yaşadığımız maddi zararların telafisini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, özellikle rötarlı durumlarda yolcu bilgilendirmesinin ve kapıdaki personel sorumluluğunun gözden geçirilmesini istiyorum.