Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buzdolabı Camı Kasko Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağdur Edildim

Fatih
23 Nisan 17:54
1.763

Geçen yıl bu aylarda Bosch'tan tüm beyaz eşyalarımı, güvendiğim ve sözüne itibar ettiğim bir marka olduğu için satın aldım. Buzdolabını önü komple camlı olarak aldım ve kurulum sağlandı. Bir yıl kasko yapmak isteyip istemediğim soruldu. Cihazın önü cam olduğu için, kırılması halinde kaskoya dahil mi diye özellikle sordum. Yeni bir cihaza bir yıl içinde ne olabilir ki, diye düşündüm. Cam harici, cam dahilse yaptıracağımı belirttim. Cam dahil olduğu ve kırılması halinde ücretsiz değişeceği söylendiği için kasko yaptırdım. Cam dahil olmasa yaptırmayacaktım. Ekim ayı gibi dondurucu kısmının camı çatladı. Servisi aradım, camın dahil olmadığını söylediler. Cam için kasko yaptırdığımı belirttiğim halde, yanlış bilgi verilmiş denilip geçildi. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve camın fiyatından biraz indirim yapabileceklerini söylediler. Kabul etmedim, bana cam dahil olduğunu söylediler. Sadece cam için kasko yaptırdım ve özellikle cam detayını belirttim. Bu konuda Bosch'tan olumlu bir cevap bekliyorum. Buzdolabımı, çamaşır makinemi, bulaşık makinemi, her şeyimi sizden satın aldım. Sözünüzün arkasında durun lütfen.

23 Nisan 18:12 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Fatih
03 Mayıs 19:10

Müşteri hizmetleri arıyor yalan söylüyormuşum gibi yetkili servisle ne konuştuğunuzu biz bilemeyiz diyor sıfır aldığım ürünü niye bir yıl kaskoya yapayım cam olduğu için yaptırdım hala bana kasko kapsamı dışında diyorlar o zaman servislerinize çeki düzen verin milleti mağdur etmesinler boş yere para ödedim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ercan
11 Haziran 17:34
1.694

Bosch Buzdolabındaki Fabrikasyon Hatası Ve İletişim Sorunları

Edanur
19 Aralık 2024 21:26
6.422
Bosch Buzdolabındaki Fabrikasyon Hatası Ve İletişim Sorunları
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Beklediğimiz Bosch Buzdolabı Mağduriyeti

Osman
25 Nisan 2024 13:41
3.087

Bosch Marka Buzdolabı 5 Yıldan Sonra Bozuldu

Ayşenur
06 Nisan 2024 13:27
3.364
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri