to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Bosch marka ürünlerden oluşan tüm beyaz eşyalarımı alıp 4 sene önce kurulum yaptırdım. Buzdolabı için de ek garanti yaptırarak 5 sene olarak belirledim. Ürün, 3. senesinde derin dondurucu kısmında buzlanmalar yaparak çekmeceleri geri itmeye başladı ve dondurucu kısmı kapak sürekli açık kalmaya, alarm vermeye başladı. Servis gelip parça değişimi yaptı. 1 sene dolmadan tekrar aynı arızayı yaptı. Gelen servis teknisyeni ciddiyetsiz, hoş olmayan söylemlerde bulunarak "Daha ne istiyorsunuz, 1 sene dayanmış" dedi. Yapılan garantinin herhangi bir değişim içermediğini, sadece parça garantisini içerdiğini söyledi. İlk defa duyduğum bir şeydi. Bosch marka buzdolabı için zaten 5 yıla yaklaşıyor, komple değiştirmeniz gerekiyor, yine de Bosch marka ürün iyi dayanmış, ben evimde her 5 yılda bir değiştiriyorum diyerek Bosch markasının kötü bir marka olduğunu dolaylı olarak anlatmaya çalıştı. Kendisine Bosch markasının iyi olduğunu anlatmaya çalıştık. Şaşkınlık verici bir diyalog gelişmişti. Çok ciddiyetsiz hareketlere, burada yazılamayacak söylemlere kendi evimizde devam etti. Verilecek tepkileri kendisine vermedik. Bosch markasının genel müdürlüğünden dönüş yapıldı tarafıma. Bu arızaların olabileceğini ve bu cihazların şans işi olduğunu belirterek Bosch markasını kötülemeye devam ettiler. İsteğim, Bosch marka buzdolabının 2. kez aynı arızayı verdiği için değişim talebiydi ama olumsuz cevap verdiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yukarıda ki talebim Bosch tarafından reddedildi ve tamir yapılması gerektiğini söyleyerek 28/06/2025 tarihin de teknik servis geldi. Gelen arkadaş çok kibar ve saygılıydı. Aynı arızanın tekrarlanmaması için ciddi kontroller yaptı ve ilgili değişimleri tamamladı. Ancak aynı arızayı 24 saat sonra tekrarladı. Aynı arıza 3. Kez tamir sonrası saat farkları ile tekrarladı. Ürün hala garanti kapsamın da ve değişime gitmiyorlar. Bunu sanırım Tüketici Mahkemesi ile çözeceğim. Bosch markası kesinlikle ürünün arkasın da durmuyor. 3. Kez tekrarlanan aynı arıza için cevap bekliyorum.
