to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Marka Buzdolabı 5 Yıldan Sonra Bozuldu
Bosch markadan aldığımız buzdolabı 5 buçuk yıl sonra bozuldu. Soğutma yapmamaya başladı. Alırken garantisini 7 yıla uzattığımız için servisi çağırdık, servis değişim olacağını söyledi. Bu da demektir ki ürünlerinin ayıplı, kusurlu olduğunu kabul ettiler. Bizim cihazımız şu an üretimde olmadığı için başka bir cihaz teklif edildi, cihazı internetten inceledik ve olur dedik. 23.03.2024 tarihinde servis gelmişti biz yeni cihaza 26.03.2024 tarihinde olur dedik. Yeni cihazın fabrikadan geleceğini aktardılar. Evimizde 3 yaşında küçük çocuğumuz var, havalar 25 derece oldu, çalışan insanlarız ve evde buzdolabı olmadan doğru düzgün yemek hazırlayamaz olduk. Aldığımız tüm kahvaltılıklar, sebze ve meyveler 1 günde bozuluyor. Birkaç defa durumu arayıp ilettik, yeni cihaz gelene kadar en azından ikame bir cihaz gelsin diye talepte bulunduk. Daha sonra aradılar ve başka bir cihaz daha olduğunu eğer o cihazı kabul edersek hemen depodan çıkışını yapabileceklerini söylediler, bu konuşma 03.04.2024 tarihinde oldu. Biz onu da kabul ettik, sandık ki durumun aciliyetini anladılar bir-iki güne cihaz gelecek. Ancak 2 gün sonra aradığımda cihazın depodan henüz çıkmadığı, çıkış yapıldıktan sonra 10 gün içinde elimize ulaşılacağı iletildi. Çıkış yapılınca mesaj gelecekmiş, bugün 06.04.2024 hala bir mesaj gelmedi. Yani resmen dalga geçildiğini düşünüyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch marka. Çamaşır makinesi, kurutma makinesi, derin dondurucu, süpürge hepsi Bosch. Bulaşık makinesi de Bosch, o da 8 yılda bozuldu, 7 bin masraf çıkar dendi, atmaya da kıyamadık evde bekliyor. Hem kusurlu mal üretiyorlar hem de müşteri memnuniyeti zerre umurlarında değil. Burası aile evi. Aslında talep çok basitti, yenisi gelene kadar en azından ikame bir ürün istemiştik, bunu bile yapamadılar. Aldığım tüm ürünler için pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri Hizmetleri Yetkilisi evet iletişime geçti. Bir diyor buzdolabı dün yola çıktı bir diyor bugün yola çıktı. Tutarsız konuşuyor ve yalan söylüyor. Çünkü yola çıkınca size mesaj gelecek demişlerdi, mesaj gelmedi. İlk sizin siparişiniz gelecektir, bayram sonrasında gelir diyor. Yani dalga geçmek için aramışlar. Bosch pişmanlıktır.
Bugün 8 Nisan 2024, önümüz bayram ve hala bu evde buzdolabı yok. Hala gelişme yok. Hala ilgilenen yok. Müşteri memnuniyeti adına atılmış bir adım yok. Hem ayıplı mal üretiyorlar hem de çözümsüzler.
