Bosch'un İlk Sözünü Tutmaması Buzdolabımı Ve Gıdalarımı Mahvetti

9 Ağustos Pazar sabahı Bosch Müşteri Hizmetlerini arayarak buzdolabımın bozulduğunu ve alarm verdiğini bildirdim. Görüştüğüm görevli, gün içinde tarafıma servis yönlendirileceğini söyledi. Buna güvenerek günümü buna göre planladım ve buzdolabındaki gıdalarımın bozulmaması için acil müdahale bekledim.

Öğle saatlerinde tekrar arandım ve yoğunluk olduğu, bu nedenle servis randevumun 12 Ağustos Çarşamba gününe ertelendiği söylendi. Defalarca arayarak durumun aciliyetini, buzdolabının içinde bozulacak gıdalar olduğunu, eğer gerçekten böyle bir yoğunluk varsa neden ilk aradığımda gün içinde servis yönlendirileceğinin söylendiğini ilettim. En azından 10 Ağustos Pazartesi günü gelinmesini talep etmeme rağmen, çarşambadan önce gelemeyeceklerini belirttiler.

Sonuçta bozulan bir çamaşır veya bulaşık makinesi değil, günlük hayat için en elzem eşya olan buzdolabı ve içindeki tüm gıdalar beklemek zorunda bırakıldığım için bozuldu. Bosch’un bu süreçte çözüm odaklı davranmadığını, verdiği ilk randevu sözünü tutmayarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabım için acil şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca bozulmak zorunda kalan gıdalarım nedeniyle yaşadığım zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.