to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Randevusuna Uymaması Müşteriyi Mağdur Etti
Bosch marka buzdolabım için yetkili servis ile iletişime geçtim ve tarafıma servis ekibinin saat 17.00–19.00 arasında adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak saat 22.00 olmasına rağmen herhangi bir servis ekibi gelmedi, gecikmeye ilişkin bilgilendirme ise ancak benim üst üste aramalarım sonucu yapıldı.
Gün boyu evde servis beklemek zorunda bırakılmam hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına neden oldu. Bu süreçte buzdolabımın buzluğundaki ürünlerim de zarar gördü. Kurumsal bir firmanın müşterisine verdiği randevu saatine uymaması ve iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalması benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım hem maddi hem manevi sıkıntının Bosch tarafından incelenmesini, buzdolabım ve zarar gören ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
