to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Yönü Değişmeyen Bosch Kurutma Makinesi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Bosch marka WQG25201TR model kurutma makinesi ve birlikte aldığım çamaşır makinesini 22 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece ArenaPark’taki G***** bayiden, kapak yönü değişebiliyor denilerek satın aldım. Ürünleri özellikle bu özelliği olduğu için tercih ettim.
6 Haziran’da kurulum için gelen yetkili servis, kapak yönünün değişmediğini, bu modelde böyle bir imkan olmadığını söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım ArenaPark G***** bayisini aradığımda, kapak yönünün değiştiğini “biz de öyle biliyorduk”, “değişmezse ne olur” gibi son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz açıklamalar yaptılar. Yanlış bilgilendirme ile ürün satılması ve sonrasında bu şekilde muhatap alınmak, Bosch gibi bir markaya ve bayisine kesinlikle yakışmadı.
Ben bu ürünleri özellikle kapak yönü değişebiliyor denildiği için aldım ve şu an verilen bilginin tamamen hatalı olduğu ortaya çıkmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin kapak yönü değişebilen uygun modellerle değiştirilmesini ya da mümkünse satışın iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını, en azından özür mahiyetinde somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bosch WQG25201TR kurutma makinesini İstanbul Küçükçekmece ArenaPark bayisinden kapak yönü değişebilen bir ürün olarak satın aldım. Satış esnasında özellikle kapak yönünün değişebildiğini söyleyerek bu ürüne yönlendirdiler. Ancak ürün geldikten sonra kapak yönünün değişmediğini gördüm.
Kurulumu yapan ekip, kurulum yapıldığı için ürünün değiştirilemeyeceğini söyledi. Yani hem satış esnasında yanlış bilgilendirildim hem de sonrasında kurulum gerekçe gösterilerek mağdur edildim. Daha sonra tarafıma dönüş yaparak kapak yönünü değiştirmenin bir yolu olup olmadığını “araştıralım” deyip konuyu kapattılar, üstelik yaptıkları hatayı telafi etmek yerine daha kaba ve ilgisiz bir tutum sergileyip sanki sorun bendeymiş gibi davrandılar. Bu yaklaşım benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Satın alırken özellikle bu özelliği için tercih ettiğim kurutma makinemin, yanlış bilgilendirme nedeniyle değişimini talep ediyorum. Ürünün, kapak yönü gerçekten değişebilen bir modelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benim sorunum ile marka olarak ilgilenmeyi düşünüyor musunuz yoksa sattık bitti kafasında misiniz Bosch gibi bir markaya yakışmıyor tavrınız
