Bosch Bulaşık Makinemde Uzayan Onarım Ve İlgisiz Servis

Bosch marka bulaşık makinem ayın 7’sinden beri arızalı olmasına rağmen bir türlü net bir çözüm üretilmedi. İlk gelen servis elemanı motorun yandığını söyledi, yaklaşık bir hafta sonra gelen başka bir servis elemanı ise tahliye motorunda problem olduğunu belirtti ve bu süreçte net, tutarlı bir bilgi alamadım.

O günden bu yana neredeyse her gün “bugün geliyoruz, şu gün geleceğiz” şeklinde sözler verildi ancak biz aramasak ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen. Makinem şu anda tamamen çalışmıyor ve uzun süredir bulaşıklarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum.

Yıllardır sağlam ve kaliteli olarak bildiğim bir markanın servis sürecinin bu kadar özensiz ilerlemesi beni gerçekten çok üzdü ve canımı sıktı. Açıkçası evimdeki diğer Bosch ürünlerinden biri bozulsa yine aynı ilgisizlik ve gecikmeyle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Ürünün bir an önce düzgün şekilde tamir edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzatılmasından ve ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.