Bosch Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi ve Yanıltıcı Ürün Sınıfı İddiası Mağaza İade Reddi

Volkan · 2026-04-17T17:51:12+03:00

Bosch 10 kg kurutma makinesi kutusu açılmamış, kurulumu yapılmamış. Ürünü mağaza iade almıyor; gerekçe olarak mağazada ürünü görerek aldığınızı söylüyorlar. Alışveriş sırasında kredi kartından çekim konusunda hatalı bir işlem yaptılar. Bize de düşünmek için fırsat kaldı. 1 gün sonra mail order yöntemiyle çektiler, kart bilgilerimi kopyalamışlar. 1 gün sonra ürünü teslim ettiler, iade istiyorum, kabul etmiyorlar. Mağazaya gidildiğinde zor durumda kalabiliyorsunuz; faturada kesmediler, sadece bir garanti belgesi yolladılar. Kartımdan 40.000 TL bedel alındı. Ürünün A++ olduğu söylenildi; gelen ürün ise e sınıfı. Şikayetçiyim.

Volkan

bosch-sikayeti-1.pdf

Gelen ürünün enerji sınıfı

Volkan

Ürünü mağazadan görerek aldığımı bu yüzden iade yapılamayacağını söylüyorlar ancak lütfen kayıtlarınızı inceleyin bana yollanan ürün 11.04.2026 tarihinde ben mağazaya gittiğimde orada yoktu farklı bir ürün gösterildi tanıtım onun üstünden yapıldı Bosch'un genel müdürlüğünden arandım markaya saygımdan kendi içlerinde sorunu halletsinler istedim onlarda bugün bana bu ürünün faturası kesilip çıkış yapıldığı için tekrardan mağaza başka birine bu ürünü satamaz diye gerekçe gösteriyorlar ama fatura nerede kime kesildi kimse cevap vermiyor bana fatura verilmedi Herhangi bir sözleşmeye imza atmadım ayrıca genel müdürlüktekiler ilgili şubenin benimle perşembe günü iletişime geçtiğini ve anlaşmaya varıldığını kendilerine bu şekilde bilgi verildiğini söylüyor yalan bir şube markaya olanı güvenimi yerle bir etti ben bu süreci sonuna kadar devam ettireceğim bankam ile de görüşüp harcamaya itiraz ettim şüpheli işlem bildirimi yaptım