Bosch Yetkili Serviste Motor Değişimi Sonrası Süpürge Emiş Gücünün Düşmesi

Bosch markasına ait BGS41POW2 model elektrik süpürgesini bir yıl dolmadan arızalandığı için Ankara Sincan’daki Bosch yetkili servisine götürdüm. Motorunun bozulduğunu, ancak cihazın motorunun 10 yıl garantili olduğu için ücretsiz değişim yapılacağını söylediler ve motoru değiştirdiler.

Süpürgemi servisten teslim alıp eve getirdiğimde, önceki haline göre emiş gücünün belirgin şekilde düştüğünü fark ettim. Ayrıca çalışırken çıkardığı ses de farklı ve adeta bitik bir motormuş gibi bir ses geliyor. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı servise götürdüm ancak ısrarla sıfır motor takıldığını, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen makinenin performansı eski halinden çok uzak ve şu anki haliyle neredeyse kullanılamaz durumda.

Bir yıl içinde bu duruma gelmiş bir ürünün ve motor değişimi yapılmış olmasına rağmen performansının bu kadar düşmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Elektrik süpürgemin eski performansına kavuşturulmasını ya da bu mümkün değilse yaşamış olduğum maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.