Bosch Yetkili Servisinin Haksız 1.200 TL Kurulum Ücreti Talebi Ve Kurulumu Reddetmesi

01.08.2026 tarihinde aldığım Bosch SMS4EKW63T bulaşık makinesinin kurulumu için Kocaeli Gebze’deki yetkili servisi aradım. Kurulum için gelen servis, hortum ile su gideri arasında 1–2 metre bile mesafe olmamasına rağmen hortumun yetmediğini iddia ederek benden 1.200 TL ek ücret talep etti. Bu mesafenin gayet makul olmasına rağmen böyle bir bedel istenmesini tamamen haksız ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ücret alınmaması gerektiğini, bunun standart kurulum kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini söylediğimde ise “o zaman kaydınızı iptal ediyoruz” cevabını verip kurulumdan vazgeçtiler. Yani ya bu haksız ücreti kabul etmem ya da kurulumun hiç yapılmaması gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Bosch markasından beklentim, bu tür yersiz ve keyfi ücret taleplerinin önüne geçilmesi, gerekli incelemenin yapılarak Gebze’deki ilgili servis hakkında işlem tesis edilmesi ve bulaşık makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, standart kurulum kapsamı içinde kurulmasının sağlanmasıdır.