Bosch Bulaşık Makinesi Kurulumunda Zorunlu Temizlik Ürünü Satışı Ve Garanti Dışı Tehdidi

İstanbul Üsküdar adresimde, Epttavm üzerinden satın almış olduğum Bosch marka bulaşık makinesinin 02.05.2026 tarihinde yapılan kurulumu sırasında, Bosch yetkili servisi tarafından tarafıma bir temizlik/yıkama ürünü seti satışı yapılmıştır. Kuruluma gelen yetkili servis personeli, bu ürünün kullanılmaması halinde cihazın garanti kapsamı dışında kalacağını açıkça söyleyerek beni bu ürünü almak zorunda bırakmıştır.

Daha sonra yaptığım incelemede, garanti şartları gereği belirli bir temizlik ürününün satın alınmasının zorunlu tutulmasının söz konusu olmadığını, bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Bu nedenle bana yapılan satış işlemini yanıltıcı bilgilendirme ve zorlayıcı satış kapsamında değerlendiriyorum. Sonuç olarak aslında satın almak zorunda olmadığım bu ürünü 1.680 TL bedelle almak durumunda kaldım ve bu işlem için kesilen fişin numarası 154874175’tir.

Tarafıma herhangi bir doğru bilgilendirme yapılmadan, “garanti dışı kalma” tehdidiyle yaptırılan bu işlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hükümlerle bağdaşmadığını, tüketicinin yanıltılmasına ve haksız ticari uygulamaya örnek teşkil ettiğini düşünüyorum. Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Bu nedenle, yanıltıcı beyan ile tarafıma satılan ürünün iadesini, ödediğim 1.680 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve ilgili servis hakkında gerekli şikayet kaydının açılmasını talep ediyorum.