Bosch Yetkili Servisin Dört Aylık Geri Dönüşsüzlüğü Garanti Uzatmalarını Engelliyor

Nisan ayından bu yana evimdeki tüm Bosch markalı beyaz eşyalarımın garanti sürelerini uzatmak için Bosch Yetkili Servis / Müşteri Hizmetleri numarası olan 444 6 333’ü defalarca aradım. Yaklaşık dört aylık süreçte en az on kez çağrı merkezini arayıp talep oluşturmama rağmen her defasında tarafıma “En kısa sürede dönüş sağlanacak” denilerek süreç geçiştirildi ve bugüne kadar tek bir yetkili dahi geri dönüş yapmadı.

Garantilerini uzatmak istediğim ürünlerimin garanti süreleri bu ilgisizlik yüzünden riske girmekte ve sistemli bir şekilde mağdur edilmekteyim. Bosch gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken bir markanın, sattığı ürünün garantisini uzatmak isteyen müşterisine dört aydır dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Evimdeki beyaz eşyaların garanti uzatma işlemlerinin ivedilikle ve tarafıma yaşatılan bu gecikmeden kaynaklı herhangi bir hak kaybı oluşmadan tamamlanmasını, konunun yetkili bir birim tarafından ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.