Bosch WGA25202TR/56 Model Çamaşır Makinesinin Şiddetli Gürültüsü Ve Servis İhmali

3 Ocak 2026 tarihinde Erzurum ilindeki Tevazu Bosch mağazasından Bosch WGA25202TR/56 model çamaşır makinesi satın aldım ve aldığıma bin pişman oldum. Eski makinem sesli olduğu için özellikle daha sessiz olsun diye yeniledim, ancak bu makine eski nesil makinemden bile daha fazla ses çıkarıyor. Dünyanın parasını verip aldığım ürün, ilk günden beri beni evde ve komşularımla zor durumda bırakıyor.

Makine sıkmaya başladığı anda sanki pancar motoru çalışıyormuş gibi tak tak vurma sesleri geliyor, makine sabit durmasına rağmen kazan bir yere vuruyormuş gibi şiddetli ses yapıyor. Banyonun kapısını kapatmamıza rağmen evde sanki hilti ile beton kırılıyor gibi bir gürültü oluyor. Alt kattaki komşumun çocuğu korkuyor diye geceleri makineyi çalıştıramıyorum, bu da günlük hayat düzenimi bozuyor.

Yaşadığım bu gürültü ve sarsıntı sorunu için mayıs ayında Bosch yetkili servisini çağırdım. Gelen servis personeli, sorunun makineden değil çamaşırlardan kaynaklandığını, yığılma olduğunu söyledi. Bunun üzerine çamaşırı az koydum, aynı ses devam etti; çok koydum değişmedi, orta koydum yine aynı şekilde şiddetli gürültüyle çalıştı. Yani hangi şekilde kullanırsam kullanayım sorun hiç değişmedi. Buna rağmen servisin sorunu çamaşıra bağlaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eski makinem bundan daha sessiz çalışıyordu, ben ise özellikle servis güvencesi, marka kalitesi var diye Bosch tercih ettim. Sonuçta 35 bin tl verip, hem evde hem apartmanda rahatsızlık veren, geceleri çalıştırmaya çekindiğim, kullanırken strese sokan bir ürünle baş başa kaldım. Garantisi devam eden bu ürün için ben; arızanın gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa tamiratının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

Bosch gibi bir markadan beklediğim; müşterisini mağdur eden bu kadar gürültülü ve problemli bir ürünle beni baş başa bırakmak değil, sorumluluk alıp mağduriyetimi gidermesidir.