to read complaints and reviews, or file yours.Bosch WGA142Z0TR/53 Çamaşır Makinesinde Paslanma, Çürüme Ve Boya Kabarcığı Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Parça Değişimi Talebi
Bosch WGA142Z0TR/53 9 kg çamaşır makinesini Temmuz 2023 tarihinde İzmir Aliağa’da satın alıp banyoda kullanmaya başladım. Makinenin yan saç alt kısmında paslanma, çürüme ve boya atması sorunları oluştu ve bu durumu yaklaşık Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Ürünün faturası ve garanti belgeleri şu an elimde mevcut ve garanti süreci devam ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Ancak garanti devam etmesine rağmen, ürün kontrolü sırasında kullanıcı hatası tespiti yapılırsa servis ücreti talep edileceği tarafıma iletildi. Ben ise bu durumun Bosch Serie 4 modellerinde kronik bir sorun olduğunu, yakın çevremde aynı model çamaşır makinesinde farklı bölgelerde pas ve boya kabarcığı sorunları yaşandığını, ayrıca sosyal medyada da aynı problemi yaşayan pek çok kullanıcının açıkça görülebildiğini belirttim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret alınabileceği ifade edildi ve bu nedenle servis kaydı oluşturmadım.
Makinemin saç kısmındaki çürüme ve boya atması probleminin üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğu açıkça ortadadır. Üstelik diğer markaların makineleri de banyoda kullanıldığı halde bu tip problemler yaşanmazken, Bosch gibi köklü bir markada böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamındaki bu ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, makinemde oluşan paslanma, çürüme ve boya atması sorunu ile ilgili gerekli onarımın ve ihtiyaç duyulan tüm parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Cihazın kontrolüne gelen servis arkadaş ön kapak kısmının kronik sorunlu olduğunu ücretsiz değişim olacağını yan saç kısmını ücretli değişimi olacağını beyan etmiştir bu hatanın kullanıcı hatası olmadığı üretim hatasından kaynaklı olduğu bariz bellidir Bosch serie4 cihazında bu sorunların kronik bir sorun olduğu açıkça ortadır cihaz 4 köşeden oluşmaktadır ve bir köşesinde paslanma olduğu ve kronik bir sorundan olduğunu açıkça bellidir 2 yıllık garantili bir cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşılması ve Bosch markası gibi köklü bir markanın müşteri yanında olmaması yanlıştır Bosch marka garantili ürün pişmanlıktır gerekli işlemlerin ücretsiz yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi maddi ve manevi olarak belirteceğim
2026/0546.355 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım sizin arkasında durmadığınız ürün için elimden ne geliyorsa sonuna kadar yapacağım Bosch markası pişmanlıktır
Önder bey merhaba son durum nedir bende bu model için aynı sornları ve hatat fazlasını yaşıyorum ürünün toplatılması için yasal süreç başlatmayı planlıyorum