Bosch WGA142X1TR/36 Ciddi Üretim Kaynaklı Sorun

Bosch marka çamaşır makinemde 06.03.2026 tarihinde ciddi bir üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşadım. Makineye bağlı üç hortumdan ikisi kelepçe/klips benzeri parçalarla sabitlenmişken, tambura bağlı hortumlardan birinde bu klips hiç yoktu. Bu hortumda klips bulunmaması nedeniyle hortum yerinden çıktı, makinenin içinde su ve elektrik teması sonucu hafıza kartı yandı ve evde sigortayı attırdı. Bu durumun daha kötü sonuçlara, hatta yangına bile yol açabilecek kadar tehlikeli olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda makinenin 2,5 yıllık olduğunu ve garanti süresini yaklaşık 6 ay geçtiğini belirttim. Servis, benim modelimde bu klips parçasının hiç olmadığını, sonraki versiyonlara eklendiğini söyledi ve oluşan arıza için 12.750 TL ücret talep etti. Üründe güvenlik açısından kritik bir parça sonraki serilerde ekleniyorsa, mevcut ürünlerdeki eksikliğin kullanıcı hatası değil, tasarım veya üretim kaynaklı bir risk olduğunu düşünüyorum.

Bosch’tan, bu model çamaşır makinelerinde yaşanabilecek aynı sorunun ve olası can–mal güvenliği risklerinin ciddiyetle ele alınmasını, bu ürünlerin gerekiyorsa piyasadan toplatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu arıza nedeniyle benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini, makinemin güncel satış fiyatı üzerinden iadesinin yapılmasını ya da en azından güncel muadili yeni bir çamaşır makinesinin tarafıma ücretsiz olarak verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını bekliyorum.