Kelepçesiz Hortum Ve Amortisör Arızası Bosch Çamaşır Makinesinde 9600 TL Masraf

Bosch marka WGA142X1TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Geçtiğimiz pazar günü makine bir anda arıza verdi; o güne kadar makinede anormal bir sallantı, ses veya benzeri bir belirti fark etmemiştik.

Yetkili servis çağırdığımızda yapılan incelemede, tambur üzerinde bulunan ve kelepçesiz şekilde takılı olan bir hortumun, amortisör arızası nedeniyle tamburun aşırı sarsılması sonucu yerinden çıktığı ve buradan kart üzerine su sızarak motor kartını yaktığı söylendi. Hortumun kelepçesiz olması, kullanıcının normal şartlarda önceden fark edemeyeceği, ürünün iç kısmında kalan bir noktada olduğundan, bu durumu gizli ayıp olarak değerlendiriyorum. Bu arıza için tarafımdan 9.600 TL ücret talep edildi.

Ürün garanti süresi bitmiş olsa da, hortumda kelepçe olmaması ve amortisör kaynaklı sarsıntı nedeniyle bu kadar büyük bir hasar oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Bosch’un bu konuda iyi niyet göstermesini, mümkünse kart ve amortisör değişimi için ücretsiz ya da ciddi oranda indirimli bir çözüm sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.