Bosch WGA142X0TR Modelinde Gövde Korozyonu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch WGA142X0TR model çamaşır makinemde, tamamen gövde ile ilgili ciddi bir korozyon sorunu yaşamaktayım. Deterjan çekmecesinin hemen altında kalan metal panel gövdesinin köşe kısmı paslanmaya başladı ve alttaki metal çürüdü. Bu paslanma ve çürüme şu an gövde üzerinde yayılmaya devam ediyor ve her geçen gün paslı alan büyüyor. Bu durum birkaç aydır net şekilde görülüyor ve açıkça malzeme/üretim hatasından kaynaklanan, ürünün gizli ayıplı olduğunu gösteren bir gövde korozyonudur.

Ürünü yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. İki yıllık garanti süresi dolmuş olsa da Bosch gibi dünya devi bir markanın çamaşır makinesinin gövdesinin bu kadar kısa sürede çürümesi kabul edilebilir bir durum değildir. Makineyi Eskişehir Tepebaşı’ndaki eldem DTM şubesinden satın aldım. Sorunu fark edince aynı mağazaya gidip durumu anlattım, ancak bana yapacak bir şey olmadığını, böyle bir sorunla ilk defa karşılaştıklarını ve “alın üstüne biraz boya sürün, bir şey olmaz” gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir geri dönüş yaptılar. Bu yaklaşımı, Bosch markasının kurumsal imajına yakıştıramadım.

Yaptığım güncel araştırmalarda, Bosch’un bu serideki deterjan gözü altı paslanma probleminin tamamen kronik bir fabrikasyon hatası olduğunu ve bu olayın benim gibi bir çok kişinin başına geldiğini Şikayetvar sitesinde gördüm. Markanın bu hatayı kabul ederek birçok mağdur kullanıcıya ücretsiz yeni ürün (sıfır makine) gönderimi sağladığını öğrendim. Gövdedeki bu çürüme fabrikasyon bir hata olduğundan ve lokal onarımlar ileride tekrar paslanma riski barındırdığından, bu aşamada parça değişimi yerine ürünün ayıpsız misliyle (yeni ve hatasız bir modelle) ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch markasının bu kronik üretim hatasının arkasında duracağını düşünüyorum ve mağduriyetimin yeni ürün değişimiyle ivedilikle çözülmesini bekliyorum. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı arayacağım.