Bosch Ürünlerinde Güven Kaybı: Sürekli Arızalar

Selcen

15.390

Bosch Wtx87k8xtr A++ Serie 8 Çamaşır Kurutma Makinesi daha 1 sene olmadan ses çıkarmaya başladı. En fazla 15 defa kullandım. Takır takır ses geliyor. Çamaşır makinem de Bosch. Önceki de Bosch'tu. 3 sene kullandım, ufak sorunlar yaşadım. Yeni aldım, markaya güvendiğimden en son model olsun dedim. Şimdi kullandığım çamaşır makinem WAT24480TR. 6. yılında sıkma problemi yaşıyorum. Buzdolabı Bosch, 4. yılında deep freeze'i bozuldu. En sonunda en pahalı, en iyisi diye aldığım çamaşır kurutma makinesi de tak tak ses çıkarıyor. Daha 1 yılını doldurmadan. İnanın Bosch markasına güvenim yerle bir oldu! Servis çağıracağım ama daha 1 yıl olmadan servis mi olur? Hiç mi fabrika çıkışlarında bu mallar kontrol edilmiyor! Eğer servisten sonuç almazsam Tüketici Hakem Heyeti dahil her tür hakkımı arayacağım. Ve bir daha eve Bosch bir şey almayacağım.

Gelişme

11 Mart 2025 01:06

Henüz 1 senesini doldurmayan Bosch marka çamaşır kurutma makinemle ilgili şikayetim devam ediyor. Şikayetim sonunda derhal ilgilenip servis gönderdiler. Servis filtrelerden kaynaklı dedi. Arkasını açtı. Temizledik. Baktık sorun yok gibiydi. Aradan 15 gün süre geçti bu süre içinde ben makineyi 1 kere çalıştırmıştım. 2. Çalıştırmamda su akıttı. Yerler su oldu. Yerleri silerken 2 adet vida buldum. Servisi çağırdım. Geldi su çıkışını dışarı verdi. Gitti. 15 gün sonra yine çalıştırdım. Ses kesilmedi. Yine servis çağırmanın anlamsız olduğunu görüyorum. Bir makinenin sorunu 3 defa servis gelmesine rağmen niye çözülmüyor. En son çıkan, en iyi marka olsun diye almıştım. Öğretmenim hep Çevreme de önermiştim. Bir sene geçmeden içi açılan su akıtan ürün beni önerdiğim kişilere karşı da mahcup edecek. Bu markaya olan güvenimi de sarstı. Buzdolabı çamaşır makinesi kurutma elektrik süpürgesi klimalar fırın ankastre hep Bosch. Kardeşim başka bir markayı yıllardır kullanıyor ve çok memnundu. Ben Servis ağını düşünerek o markayı tercih etmemiştim. Şimdi 1 senede bu hale gelen makineyi görünce üzüldüm

1741644405246.13379733-078a-4dbd-907e-5847438daa46.jpg

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Selcen

Servis derhal geldi ilgilendi. Tek tek kontrol ettiler. Eğer tekrar ederse geri dönmemi istediler. Şimdilik sorun çözülmüş gibi. Ama yine olursa henüz 1 senesini doldurmamış bu makineyle ilgili çözüm talebim olacak. Markanın yaklaşımı çok olumluydu.

Selcen

İlginize teşekkür ederim. Umarım "Kronik" bir arıza değildir tekrarlamaz. Çünkü daha 1 sene bile olmadı alalı. Ve çok araştırarak aldım çevreme de önerdim.