to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Süpürge Toz Haznesi Mandalı Kırıldı: Ücretsiz Ya Da İndirimli Değişim Talebi
Bosch Unlimited 7 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Üç gün önce cihazın toz haznesi mandalı kırıldı ve ürün fiili garanti süresini doldurmuş olsa da bu durumun ürün için kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Sorun sonrası yetkili servise başvurduğumda parça değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Hem ürünün kullanım süresi hem de arızanın niteliği göz önüne alındığında, bu parçanın kullanıcı hatasından ziyade tasarımsal bir zayıflık olduğunu değerlendiriyorum.
Bosch’un müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu durumu iyi niyet kapsamında ele almasını, kırılan toz haznesi mandalının ücretsiz ya da en azından makul bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch tarafından dönüş yapıldı ve yedek parça fiyatında yarı yarıya indirim yapılarak yardımcı olundu. Servis de parçayı kısa sürede getirip teslim etti. Ücretsiz olmasını isterdim ancak sanırım garanti süresi dolduğu için ücretli işlem yapıldı. Yine de ilginiz ve desteğiniz için teşekkür eder, hayırlı çalışmalar dilerim. Ayrıca Şikayetvar, iyi ki varsınız. Sizin sayenizde şikayetim çözüme kavuştu. Teşekkür eder, hayırlı çalışmalar dilerim.
