Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürge'de Sürekli Arızalar Ve Yüksek Yedek Parça Maliyeti

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi henüz 3 yıl bile olmadan kullanmaya başladığımdan beri parça parça arızalarla uğraşıyorum. Önce ince toz haznesinin mandalı kırıldı, ardından toz haznesi sorun çıkarmaya başladı. Şimdi ise fırça başlığı dönmüyor ve ışıkları da yanmıyor. Görüyorum ki aynı sorunları yaşayan çok fazla kullanıcı var ve bu durumun adeta kronik bir arıza haline geldiğini düşünüyorum.

Bu süreçte ürünümü iki kez servise gönderdim ve her bir işlemde benden yaklaşık 3.000 TL civarında yedek parça ücreti alındı. Şu anda fırça için de yaklaşık 3.250 TL ücret talep ediliyor. Böylece ürün 3 yıl bile dolmadan kendi satış fiyatını aşacak seviyede yedek parça maliyeti çıkarmış oldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması ve her seferinde yüksek ücretli parça değişimi istenmesi, ürün kalitesi ve marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu arızaların kronik olduğunu ve kullanıcı hatasından bağımsız şekilde ortaya çıktığını düşünüyorum. Bu nedenle fırça başlığı ve daha önce ücret ödediğim parçalarla ilgili olarak Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını, mümkünse parçaların ücretsiz veya makul bir indirimle değiştirilmesini ve ürünle ilgili kronik arızalar konusunda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.