to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 6 Dikey Süpürge Fırça Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch Unlimited 6 Serie dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır fırçasının dönmediğini fark ediyordum, detaylı baktığımda ise başlığın ucunda, fırçanın değişebilen kısmında kırık olduğunu yeni gördüm. Bu kırık nedeniyle fırça dönmüyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturası/garanti belgesi mevcut. Kırılan bu parçanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında fırça parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, parçanın en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi rica ediyorum.
Gelişme
2024 Temmuz ayında Sakarya Serdivan Media Markt mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Bosch Unlimited 6 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak bu süpürgeyle ilgili baştan beri sürekli parça kırılması ve çatlama sorunları yaşıyorum. Özellikle boru, batarya ve toz haznesinin birleştiği eklem noktasında, yaklaşık 2–3 hafta önce, tamamen günlük ve normal kullanım sırasında herhangi bir düşme veya çarpma olmamasına rağmen kırılma meydana geldi.
Süpürgeyi kısa sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen parçalarının bu kadar kolay kırılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi şekilde düşündürdü. Günlük ev temizliğinde kullanılan bir ürünün eklem yerlerinin bu kadar hassas ve dayanıksız olması kabul edilebilir değil.
Bosch’tan, garanti kapsamı dahilinde kırılan bu parça için benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürekli kırılma ve çatlama sorunlarının dikkate alınarak, ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
