to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 6 Dikey Süpürge Fırça Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch Unlimited 6 Serie dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır fırçasının dönmediğini fark ediyordum, detaylı baktığımda ise başlığın ucunda, fırçanın değişebilen kısmında kırık olduğunu yeni gördüm. Bu kırık nedeniyle fırça dönmüyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturası/garanti belgesi mevcut. Kırılan bu parçanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında fırça parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, parçanın en kısa sürede temin edilip değiştirilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi rica ediyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 6 serisi şarjlı süpürgemi 2024 Temmuz ayında Media Markt’tan satın aldım ve ürünümün garanti belgesi mevcuttur. Ancak yaklaşık 2–3 haftadır süpürgeyi kullanırken ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
Süpürgenin boru ile batarya/torba haznesinin birleştiği bağlantı noktasında çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle süpürürken zorlanıyorum, aparat yerinde tam durmuyor ve kullanım esnasında sürekli sorunla karşılaşıyorum. Ürünü yeni sayılabilecek bir süre önce almama rağmen bu şekilde bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, boru ile batarya/torba haznesi bağlantı noktasındaki bu çatlağın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
