Bosch Unlimited 10 Şarjlı Süpürge Başlık Rulosu Tekrar Kırılıyor Ve Garantide Çözüm Yok

Bosch marka Unlimited 10 model şarjlı süpürge kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçalı rulonun mil kısmı sürekli kırılıyor, bu nedenle rulo dönmüyor ve süpürge tozu içine çekmeyip işlevini yerine getiremiyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve cihazı bu şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 6 ay önce başlık değişimi yapılmıştı, şimdi aynı arıza tekrar etti. Üstelik sadece kırılan parça ayrı satılmadığı için her seferinde komple süpürge başlığını yüksek bir maliyetle tekrar satın almak zorunda bırakılıyorum. Ürünü Media Markt mağazasından aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor.

Hem Bosch hem de Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her defasında kullanıcı hatası denilerek sadece başlık değişimi dışında bir çözüm sunulmadı. Ancak aynı parçanın kısa süre içinde tekrar kırılıyor olması ortada kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu durum benim için ciddi bir maliyet yükü oluşturuyor.

Bosch’tan, bu parçada yaşanan soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mevcut arızalı parçanın garanti kapsamında ya da ek bir maliyet yüklemeyecek şekilde parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.