Bosch Unlimited 10 Süpürge Başlığı Dönmüyor, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Bosch Unlimited 10 dikey süpürgeyi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bugün süpürge başlığı birden dönmemeye başladı. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda arıza yapınca açıkçası hayal kırıklığı yaşadım.

Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yarın gün içinde servis yönlendirileceği ve eğer sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse benden 900 TL ücret talep edileceği bilgisi verildi. Daha servis gelmeden böyle bir ücret bilgisinin öne çıkarılması ve arızanın kullanıcı hatasına bağlanma ihtimalinin özellikle vurgulanması beni tedirgin etti.

Media Markt’tan aldığım bu ürünün garanti süresi devam ederken, bu şekilde erken gerçekleşen bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Süpürge başlığındaki dönmeme sorununun şeffaf ve objektif bir şekilde incelenmesini, eğer üretim ya da parça kaynaklı bir problemse, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerektiğinde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.