Bosch Tost Makinesinde Kablo Girişinden Alev Çıktı, Can Güvenliği Tehlikede

Başlık: Bosch Tost Makinesi Kablo Girişinden Alev Aldı, Can Güvenliği Riski!

29.05.2024 tarihinde satın almış olduğum Bosch marka tost makinesi, 21.06.2026 tarihinde fişe takıldığı sırada büyük bir gürültüyle (“pat” sesiyle) şalteri attırmış ve cihazın kablo giriş noktasından alev çıkmıştır. Cihazı incelediğimde, gövde ile kablo birleşim yerindeki yalıtım malzemesinin kalitesizliği nedeniyle açıldığını ve kısa devreye sebebiyet verdiğini fark ettim. Evimizde yangın çıkabilir, can ve mal güvenliğimiz tehlikeye girebilirdi.

Çağrı merkezini aradığımda, yasal 2 yıllık garanti süresinin henüz 23 gün önce dolmuş olması gerekçe gösterilerek benden ücretli teknik servis bedeli talep edilmiştir. Ancak bu arıza sıradan bir eskime değil, ürün güvenliğini tehdit eden fabrikasyon bir “gizli ayıp” konusudur. Tüketici Kanunu uyarınca gizli ayıplı ürünlerde üretici sorumluluğu 2 yılla sınırlı olmayıp, ürünün kullanım ömrü boyunca devam etmektedir.

Yaşanan bu tehlikeli durum karşısında Bosch gibi büyük bir markanın müşteri memnuniyetini gözetmesini, arıza tespit ücreti dayatmasını iptal ederek can güvenliğimizi tehlikeye atan bu kusurlu cihazı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde servis formuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.