Tost Makinemin Tamir Sürecinde Kullanılmış Parça Takılması Ve Hasar Sorunu

Kasım 2024 tarihinde satın aldığım tost makinesini Haziran 2025 tarihinde kullanmak istedim. Makineyi fişe taktığımda evin kaçak akım rölesi attı.
Haziran ortalarında ürünü servise tamir için verdim. Servisten geri dönüş yapılarak makinenin değişmesi gerektiği, yenisinin merkezden gönderileceği ve arızalı olanın alınacağı söylendi. Makineyi servisten almam istendi.
Daha sonra merkezden aranarak küçük ev aletlerinde değişim olmayacağı, tamir edilmesi gerektiği bildirildi. Bunu servise ilettiğimde ise merkezin bunu bilemeyeceği, servis değişim dediyse değişmesi gerektiği söylendi. Bu tür görüşmeler birkaç kez tekrarlandı.
Sonuçta servis tekrar arayarak cihazı tamir edeceklerini söyleyip cihazı benden aldılar ve tamir ettiklerini belirterek bana teslim ettiler.
Cihazı teslim aldığımda ve yapılan işlemleri incelediğimde, aşağıdaki resimlerde de görüleceği gibi cihazın alt tabelasının ve rezistansının kullanılmış parça ile değiştirildiğini ve alt tablada hasarlar olduğunu fark ettim.
Cihazın değiştirilmesini ya da değiştirilen parçaların yenisinin bana gönderilmesini, bu parçaları kendim değiştirebileceğimi talep ettim.
Genel merkez, resimleri incelediğini, parçaların yeni olduğunu, bu tür renk değişimlerinin parça kesimi sırasında olabileceğini ve parça söküp takma sırasında bu tür hasarların oluşabileceğini, cihaz çalışıyorsa problem olmadığını belirterek taleplerimin karşılanamayacağını bildirdi.
Bosch marka kullanıcılarının, yeni müşteri olacakların ve Bosch yöneticilerinin takdirine sunarım.
İsmail T.