to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz’da Mall of AVM’deki Media Markt mağazasından Bosch TCG4215-02 model tost makinesini 4799,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle Bosch markasına güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü henüz ilk kez, içerisine herhangi bir şey koymadan çalıştırdığımda makineden yoğun dumanlar çıkmaya başladı. Duruma çok korktum ve hemen makineyi kapattım fakat tekrar denememde de aynı sorun yaşandı.
Bunun üzerine sırasıyla Media Markt ve Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bosch bana servis yönlendirdi, servis görevlisine o an çektiğim video kaydını da ilettim. Makine birkaç gün içinde servise alındı. Ancak yaklaşık 6 gün sonra ürünü bana herhangi bir tutanak veya evrak olmadan aynen geri getirdiler. Görüştüğüm her yetkiliye bu ürünü kesinlikle istemediğimi, can güvenliğim açısından tehlikeli bulduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sorunuma çözüm üretilmedi. Servis yetkilileri ise "rezistans biraz fazla ısınmış, bir şey olmaz" şeklinde ilgisiz ve lakayıt bir açıklama ile süreci geçiştirdiler.
Defalarca iletişim kurmama ve mağduriyetimi net şekilde ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Can güvenliğimi riske atan, üretimden ilk kullanımda duman çıkaran bu makineyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretimin (4799,50 TL) iadesini, mümkünse faiziyle birlikte talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Beni arayıp makineyi kullanmaya devam etmemi, içimi rahat olması gerektiğini, herhangi bir arıza tespit edilmediğini söylediler. Ben servis raporu nerede deyince cevap vermediler. Servis ne aldığına dair bir tutanak ne de üründe herhangi bir arıza olmadığına dair bir rapor düzenleyebildi. Bir de yaşam için teknoloji derler. Kendilerine madem ürününüzden o kadar eminsiniz size hediye edeyim siz kullanın dediğimde yine cevapsız kalındı. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bosch yetkili mağazasından 04.10.2025 tarihinde aldığım tcg4215 model tost makinesini alalı henüz 1 gün bile olmadı. Ürünü ilk kullanımımda sorunu fark ettim. Kilit sistemi hiçbir işe yaramıyor; ekmeğe bastırdığınızda arka taraf aniden yukarı kalkıyor ve ekmek pişmiyor. İncelediğimde, genel olarak t...
Bosch Tost Makinesi aldık. İlk kullanımda çok fazla koku ve duman yaptı. Dışı da aşırı derecede ısınıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İade edemeyeceğimi, arıza tespiti yapılınca değişim yapabileceğimi söyledi. Markaya güvenerek aldığım ve bir sürü para verdiğim ürün için uğraşmak ve ris...
2 ay önce aldığım Bosch TCG4104/01 numaralı tost makinesi, aldığım ilk günden itibaren sorunlu. Ekmekleri kızartmıyor, tostları kızartmıyor. İçindeki peyniri eritiyor, belli bir ısıya ulaştığında kapatıyor kendini, içinde yeni konulmuş ekmek olmasına rağmen 4 dakika kadar tekrar ısıtma açılmadan bek...
10.05.2024 tarihinde Bosch bayisinden satın aldığım TCG4215 hizmet kodlu Tost Makinesi, grill yapma özelliği olduğu söylenmesine rağmen tost yapmakta bile zorlanıyor ve ısınmakta güçlük çekiyor. Sabah büyük bir heyecanla kullanmaya başladığım bu üründen büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Ürünün ia...
Yorumlar