Bosch Süpürgede Su Sızdırma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch Unlimited 7 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Çankırı’da bulunan İstikbal Özerdem Halı Mobilya Beyaz Eşya mağazasından 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, mob başlığından sadece ilk 2–3 kullanımda su geldi, daha sonra tamamen su gelmemeye başladı. Ekonomik durumum kısıtlı olduğu halde büyük hayallerle aldığım bu üründe böyle bir sorun yaşamam Bosch gibi bir markadan hiç beklemediğim bir hayal kırıklığı oldu. Hâlâ 18.000 TL civarında borcunu ödemeye devam ediyorum.

Sorun çıktıktan sonra yetkili servis/mağaza ile görüştüğümde benden 900 TL arıza kaydı ücreti talep edildi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe yaşanan arıza için ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın veya gerekirse ürün değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım durumun, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim. Ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini ve tarafıma ivedilikle çözüm sunulmasını rica ediyorum.