Çözüldü

Bosch Süpürgede Ciddi Arıza: Beklentilerimin Altında Kalan Kalite Ve Mağduriyet

Zuhal

1.053

17.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch bcs711 ext model süpürge satın aldım. Ürün için KDV dahil 11.746 TL ödedim. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fırçası ara ara takılmaya başladı, ben de o dönem bunu şarj ile ilgili geçici bir durum olabileceğini düşünerek çok önemsemedim.

Ancak geldiğimiz noktada ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi. Şu an süpürgenin LED ışıklarının bir kısmı yanıyor, bir kısmı yanmıyor ve özellikle turboya aldığımda fırçası hiç dönmüyor. Daha kaliteli ve sorunsuz olsun diye bilindik bir marka tercih etmeme rağmen bu yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu, Bosch gibi bir markaya da bu kalite sorunu ve arıza yakışmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi