to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dik Süpürge Vaat Edilen Çalışma Süresine Ulaşmıyor, Değişim Talebim Reddedildi
Bosch BCS712XXL model dik süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol.com üzerinden 15.980 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün özelliklerinde 40 dakikaya kadar çalışma süresi olduğu belirtilmesine rağmen, süpürgem ilk günden beri yalnızca 8-12 dakika çalışıyor ve ardından kapanıyor. Aynı ürünü kullanan bir arkadaşımda ise süpürgenin 25-30 dakika arası çalıştığını gözlemledim. Ürünün kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandığımdan eminim ve garanti süresi de devam etmektedir.
Bu sorun nedeniyle süpürgeyi iki kez servise gönderdim ve toplamda beş kez Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servisten bana ürünün 8-12 dakika çalışmasının normal olduğu söylendi ve herhangi bir onarım, değişim veya iade seçeneği sunulmadı. Sadece ücret farkı ödeyerek daha yüksek kapasiteli bir batarya almam önerildi. Ancak ben ürünün değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.
Fatura numaram: ccc202500000999
Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
