to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Parçasının Tekrarlayan Kırılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücretlendirilmesi
Bosch BGS7POW1 toz torbasız elektrikli süpürgeyi 07.02.2024 tarihinde İzmir Hilltown Bosch bayisinden satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri toz haznesini tutan dişli parçası 4. Kez kırılıyor. Parça oldukça ince ve basit plastikten, montajı da içinden geçen bir vida ile yapılmış durumda. Toz haznesi büyük ve ağır olduğundan, normal kullanım sırasında bu plastik dişli kendi kendine kırılıyor. Bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, öngörülmemiş bir mühendislik veya tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.
Her seferinde yetkili servise gittiğimizde kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle ücretli değişim yapılacağı söylendi. En son 15.11.2025 tarihinde değişen parça için 390 TL ödedik. Daha önce de aynı parça için 3 kez ödeme yaptık, bu dördüncü olacak. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen her defasında bu parçadan ücret talep edilmesi bizi gerçekten yordu ve mağdur etti. Şikayetvar’da bazı kullanıcıların aynı parçanın ücretsiz değiştirildiğini yazdığını gördük, bu da uygulamada bir standart olmadığını düşündürüyor.
İzmir Menemen’de ikamet ediyoruz ve tüm bu işlemler kayıtlı olduğu için Bosch’un servis kayıtlarından bu talepleri görebileceğini biliyorum. Garanti süresi devam eden bu cihazda, sürekli kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, şimdiye kadar bu parça için ödediğimiz ücretlerin iadesini ve bundan sonraki parça temininde de mağdur edilmeyeceğimiz şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu konuda Bosch’tan açık ve net bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Bosch BGS7POW1 toz torbasız elektrikli süpürgeyi 07.02.2024 tarihinde İzmir Hilltown Bosch bayisinden satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri toz haznesini tutan dişli parçası 4. Kez kırılıyor. Parça oldukça ince ve basit plastikten, montajı da içinden geçen bir vida ile yapılmış durumda. Toz haznesi büyük ve ağır olduğundan, normal kullanım sırasında bu plastik dişli kendi kendine kırılıyor. Bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, öngörülmemiş bir mühendislik veya tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.
Her seferinde yetkili servise gittiğimizde kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle ücretli değişim yapılacağı söylendi. En son 15.11.2025 tarihinde değişen parça için 390 TL ödedik. Daha önce de aynı parça için 3 kez ödeme yaptık, bu dördüncü olacak. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen her defasında bu parçadan ücret talep edilmesi bizi gerçekten yordu ve mağdur etti. Şikayetvar’da bazı kullanıcıların aynı parçanın ücretsiz değiştirildiğini yazdığını gördük, bu da uygulamada bir standart olmadığını düşündürüyor.
İzmir Menemen’de ikamet ediyoruz ve tüm bu işlemler kayıtlı olduğu için Bosch’un servis kayıtlarından bu talepleri görebileceğini biliyorum. Garanti süresi devam eden bu cihazda, sürekli kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, şimdiye kadar bu parça için ödediğimiz ücretlerin iadesini ve bundan sonraki parça temininde de mağdur edilmeyeceğimiz şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu konuda Bosch’tan açık ve net bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
