Bosch Süpürgede Garanti Sonrası Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch Serie 4 toz torbasız elektrikli süpürgeyi 30.09.2023 tarihinde satın aldık. Garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra süpürgenin hız ayar düğmesi bozuldu ve cihaz 1. hızda takılı kaldı; hiçbir şekilde hız ayarı değiştirilemiyor. Ürünü alırken Bosch markasına güvenerek tercih etmemize rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Servisle görüştüğümüzde ise sadece arızaya bakmak için 700 TL ücret talep edildi. Hatalı üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu arıza için kullanıcıdan ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Araştırdığımda, Bosch süpürgelerde hız ayar düğmesi arızasının sıkça şikayet konusu olduğunu ve başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Ayrıca süpürgenin çekim gücünden de hiçbir zaman memnun kalmadık; beklediğimiz performansı vermiyor ve toz filtresi de çok kısa sürede yıprandı. Tüm bu yaşadıklarımız, Bosch kalitesine duyduğumuz güveni maalesef ciddi şekilde zedeledi. Markanın adını taşıyan bir ürünün bu kadar sorunlu olmasını beklemezdim.

Yaşanan arızanın kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için, hız ayar düğmesi ve çekim gücü sorunlarıyla ilgili olarak benden servis ücreti talep edilmeden ürünün ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bosch’un bu mağduriyeti dikkate alarak, marka itibarına yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.