Bosch Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Yüksek Onarım Ücretleri Ve Destek Talebi

Uzun yıllardır tüm beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen aldığım BGS7SIL1/02 model süpürgeden ve servis sürecinden çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Süpürgemin tekeri yaklaşık 2 yıl önce kırıldı, cihazım o dönemde garantili olmasına rağmen bu sorun garanti kapsamı dışında denilerek yüksek bir ücret çıkarıldı. Süpürge fiyatına yakın bir rakam istendiği için tamiri kabul etmedim ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra kırılmaz denilen hortumun iç kısmı da kırıldı, ben de mecburen bantlayarak kullanmaya çalıştım. Toplamda yaklaşık 3 yıllık olan cihazım bu süreçte adeta kullanılamaz hale geldi. Garanti sürem devam ederken bile bana yardımcı olunmadı, şimdi ise garanti bitmiş olmasına rağmen yine çok yüksek tamir ve parça ücretleri çıkarılıyor.

Bosch markasına güvenerek tüm evimi bu marka ile donatmış bir müşteri olarak, özellikle süpürge parçalarının bu kadar pahalı olması ve garanti sürecinde çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Süpürgemin makul bir parça ve işçilik ücretiyle onarılmasını ya da müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde tarafıma destek/indirim sunulmasını talep ediyorum.