Paslanan Boru Ve Tekrarlanan Servis Sorunlarıyla Bosch Süpürge İade Talebi

Bosch markasına ait BGS7SIL 1/02 model elektrik süpürgesini satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Ürün garantisi devam ediyor olmasına rağmen süpürge 4–5 kez servise gitmek zorunda kaldı.

Süpürgenin metal borusu tam iki kez paslandı. Günlük hayatta kullanılan en basit kaşığın bile paslanmadığı bir ortamda elektrik süpürgesinin metal borusunun paslanmasını kabul edemiyorum. Bunun dışında haznesinde sorun yaşadım ve bir kez de süpürgenin başlığında problem çıktı. Her seferinde servise gönderdim ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ürünün değişimini defalarca talep etmeme rağmen “servis kabul ederse değişim olur” denilerek sorumluluk servisle marka arasında bırakılıyor, servis ise her defasında “sizden kaynaklı” diyerek sorunu bana yüklüyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, Bosch benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.