Bosch Süpürge Başlığına Orijinal Olmayan Parça Gönderilmesi

Bosch marka VBBSGL40S model toz Torbalı süpürgeyi yanında hediyesiyle birlikte aldım. Hediyelerden biri halıyı döverek süpüren geniş ağızlı başlıktı. Bu başlığı ilk kullanımımda sorun yaşadım, ikinci kez kullanamadım ve ürünü 27 Ekim’de Trabzon Ortahisar’da, Tanjant yolu üzerindeki yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Servise verdiğim orijinal başlık yerine, 3 Kasım’da tarafıma gönderilen başlığın yan sanayi ve orijinal olmayan bir ürün olduğunu gördüm. Bosch gibi bir markadan orijinal parça beklerken, bu şekilde yan sanayi bir başlık gönderilmesini hiç yakıştıramadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu parçanın orijinalinin olmadığını söylediler.

Ürünü alırken tanıtılan ve tarafıma teslim edilen orijinal başlığımın aynısının, orijinal Bosch parçası olarak temin edilmesini ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.