Bosch Süpürge Başlığı Kolayca Kırıldı, Yedek Parça Satışı Sorun Yaratıyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Bosch Unlimited 7 süpürge satın aldım ve ürünü 2 yıldır aktif olarak kullanıyoruz. Bugün itibarıyla süpürgenin başlığını ve süpürgeyi tutan aparat, son derece hassas bir noktadan kırıldı. Ev içinde normal kullanım dışında herhangi bir darbe ya da zorlamaya maruz kalmamasına rağmen, bu parçanın bu kadar kolay kırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaptığım araştırmalar sonucunda aynı parçayla ilgili pek çok kullanıcının benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Bu kadar çok kişide aynı sorunun yaşanması, ürünün üretiminden kaynaklı bir tasarım veya malzeme hatası olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca kırılan bu aparatın tek başına satılmaması ve kullanıcıların mecburen tüm başlığı almak zorunda bırakılması da mağduriyeti daha da artırıyor.

Beyaz eşya dahil, bugüne kadar tüm ev ürünlerimizde Bosch’u tercih ederken, bu yaşadığımız sorun ve yedek parça politikanız nedeniyle tercihimizin ne kadar yanlış olduğunu anladık. Bu parçanın kronik bir sorun olarak ele alınmasını, kırılan aparat için kullanıcıyı zor durumda bırakmadan çözüm üretilmesini ve mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle parça temini sağlanmasını talep ediyorum.