Bosch Derin Dondurucu Değişiminde Eski Cihazın Hemen Alınması Gıda İsrafına Yol Açıyor

Bosch marka derin dondurucumla yaşadığım sorun sonrasında, uzun uğraşlarımın ardından ürünün arızalı olmadığını iddia etmelerine rağmen değişim yapılmasını kabul ettiler. Yeni derin dondurucunun 30 Ekim 2026 Cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak bu kez de eski derin dondurucunun, yenisi teslim edilir edilmez hemen alınacağı söylendi. Eski derin dondurucunun içi tamamen dolu ve kışlık ürünlerle dolapta sakladığım gıdalarım var. Eski cihaz yeni ürün gelir gelmez alınırsa, bu ürünlerin tamamı kısa sürede çözülecek ve bozulma riskiyle karşı karşıya kalacağım.

Bosch Genel Merkez ile yaptığım telefon görüşmelerinde, en azından eski derin dondurucunun yenisi teslim edildikten sonra bir gün, hiç olmazsa 12 saat daha yerinde bırakılmasını, bu süre sonunda teslim alınmasını talep ettim. Buna rağmen bu konuda esneklik gösterilmiyor.

Bosch’tan, değişim sürecinde mağdur olmamam için eski derin dondurucunun yenisi teslim edildikten sonra makul bir süre (en az 12 saat) daha bırakılmasını ve içindeki ürünlerin ziyan olmaması için çözüm üretilmesini istiyorum.