Bosch Sessiz Bulaşık Makinesi Aşırı Gürültülü Çalışıyor, Sorunumuz Çözülmüyor

Bu şikayeti tamamen çileden çıktığım için ve Bosch markasına artık tahammülüm kalmadığı için, ayrıca belki satın almak isteyen birine de faydası olur diye yazıyorum.

Bosch markasına ait SMS4İki62T/34 model, üzerinde kocaman 'silence' yani 'sessiz' yazan bulaşık makinesini İzmir Balçova’daki bayiden satın aldık. Sessiz çalışma özelliği olmasına rağmen, makineyi ilk kullandığımız günden itibaren yıkama esnasında aşırı derecede gürültüyle çalışıyor. Gürültü o kadar fazla ki, 130 metrekarelik evimizin her yerinden sesi duyuluyor ve geceleri uykumuzda rahatsız olmamak için kapıları kapatmak zorunda kalıyoruz.

Bu sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Heyet bizi haklı buldu ve iade talebimize rağmen değişim kararı verdi. Makinemiz değiştirildi fakat yeni makinede de aynı problem devam ediyor. Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, servis yönlendirildi. Ancak gelen servis elemanları "Bu makinelerin hepsi böyle, uğraşmayın" diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve bizi geçiştirdiler.

Makinemiz halen garanti kapsamındadır. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Müşteri numaramı/fatura bilgilerimi de paylaşabilirim. Lütfen evime gevrek gevrek gülerek 'sesli çalışmıyor' diyen, kul hakkına giren elemanlarınızı göndermeyin. Hakem Heyeti gelip ölçüm yaparak sesli çalıştığını kanıtladı. Kalıcı çözüm istiyorum.