Bosch Eski Makinemin 1000 TL Bedelini Ödemiyor Mağdur Ediliyorum

Nisan ayında Uşak Merkez Bosch bayisinden Bosch SMS4IMW62T model bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında eski makinem, Bosch kampanyası kapsamında 1.000 TL bedelle alındı ve yeni makineyi 22.000 TL’ye satın aldım. Ancak ürün kusurlu çıktı ve Bosch sorunu çözmeyince Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem heyetini kazandım fakat eski makinemin bedeline dair elimde belge olmadığı için heyet sadece 22.000 TL’nin iadesine karar verdi. Şimdi Bosch, bana yalnızca 22.000 TL’yi iade etmek istiyor; ben ise hem hakem heyetiyle kazandığım 22.000 TL’nin hem de eski makinemin 1.000 TL’lik bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Eski makinemin iadesi ya da 1.000 TL’nin ödenmesi konusunda Bosch’tan olumlu bir yanıt alamıyorum, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. 23 Nisan’dan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Bosch’un, bana ait olan toplam 23.000 TL’yi eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte benimle konuşan tüm çalışanlardan da şikayetçiyim, müşteriyle böyle üstten azarlar şekilde konuşulmaz.