Bosch Servisinden Aldığım Çelişkili Garanti Uzatma Sözü Mağduriyet Yarattı

2022 yılında Bosch marka buzdolabı ve Bosch Serie 4 WGA142X1TR çamaşır makinesi satın aldım. Buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle geçen sene ürün değişimi yapıldı. Çamaşır makinesinin garanti süresini uzatmak istediğimde ise eve gelen servis personeli, genel merkezden garanti süresinin bitimine yakın dönemde aranacağımı ve o zaman garanti uzatma işleminin yapılacağını belirtti, bu nedenle konu o aşamada kapandı.

Bugün, 24.06.2026 tarihinde Bosch çağrı merkezini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, garanti sürem Haziran 2025’te bittiği için artık ek garanti uzatması yapılamayacağını söylediler. Daha önce servis personelinin garantiyi uzatmak için genel merkez tarafından aranacağımı söylemesine rağmen şimdi bunun mümkün olmadığının ifade edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemin garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum.