Bosch Servisi Kurutma Makinemde Hasar Oluşturdu Çözüm Sunmuyor

Bosch marka Serie 8 kurutma makinem için A**** N****** Bosch yetkili servisiyle 6 Aralık 2025 Cumartesi günü 151074502 numaralı sözleşme ile bakım anlaşması yaptım. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü de kurutma makinesini evimden alarak servise götürdüler. Bakım işlemi sonrası kurutma makinesi bize yaklaşık bir hafta sonra hasarlı şekilde teslim edildi. Teslim sırasında kurutma makinesinin su atık tankında, ön panelinde ve alt havalandırma bölümünde zarar olduğunu gördüm ve bu duruma hemen itiraz ettim.

Bunun üzerine bizzat A**** N****** Bosch servisine giderek durumu anlattım. Servisteki yetkililer bir personel gönderip evde hasarlı parçaları tespit ederek sipariş geçeceklerini söylediler. Ancak ertesi gün ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini 444 6 333 numaralı hattan arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün bir görevli tarafından arandım ve yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hâlâ tarafıma yapılmış bir dönüş veya atılmış somut bir adım bulunmuyor.

N****** Bosch Servisi, bakıma aldığı kurutma makinemin parçalarına zarar vermesine rağmen sorumluluğu üstlenmiyor ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çaba göstermiyor. Evimdeki tüm elektronik eşyalarımın Bosch marka olmasına güvenerek bu servise başvurmuştum, ancak ilk defa böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurutma makinemin servisin kırdığı su atık tankı, ön panel ve alt havalandırma bölümü parçalarının servis tarafından ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.